FAQ

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

1. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison estimés sont :

• France : 5 à 10 jours ouvrables
• Europe : 7 à 14 jours ouvrables
• International : 10 à 20 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon les périodes de forte activité.

2. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

3. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Nous traitons les commandes rapidement. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à :

info@paris-vertigos.com

4. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés affichés lors du passage en caisse.

5. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.

6. Que faire si mon colis est perdu ?

Si votre colis semble perdu ou bloqué, contactez notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Que faire si mon article est endommagé ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage.

8. Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour selon notre politique de retour.

9. Comment contacter le service client ?

Vertigos Paris Téléphone : +33 6 68 38 82 25 E-mail : info@paris-vertigos.com