Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés affichés lors du passage en caisse.
5. Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.
6. Que faire si mon colis n'est pas reçu ?
Contactez vertigosparis@gmail.com. Nous vérifierons l'acheminement et resterons votre interlocuteur, sans faire dépendre vos droits d'un remboursement préalable du transporteur ou du fournisseur. Une première réponse est apportée sous 2 jours ouvrés.
7. Que faire si mon article est défectueux, endommagé ou incorrect ?
Contactez vertigosparis@gmail.com. Le traitement est sans frais pour vous et, si un retour est nécessaire, nous fournissons une étiquette prépayée. Une photo peut aider au diagnostic mais son absence ne supprime aucun droit légal.
8. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous pouvez notifier votre retour dans les 30 jours suivant la réception, puis expédier le produit dans les 14 jours. En cas de changement d'avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Consultez notre politique de remboursement.
