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Dernière mise à jour : 9 septembre 2026.
En plus de vos droits légaux, vous pouvez nous notifier votre décision de retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception. Après cette notification, vous disposez de 14 jours pour expédier le produit.
Pour notifier un retour, écrivez à vertigosparis@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et votre décision de retourner le produit. Une justification, une photographie ou une autorisation préalable n'est pas exigée pour exercer le droit de rétractation. Nous vous apportons une première réponse sous 2 jours ouvrés.
Le délai commercial de 30 jours étend le délai légal de rétractation applicable aux achats à distance, sans limiter les droits prévus par le Code de la consommation. Le produit doit être expédié dans les 14 jours suivant la notification du retour à l'adresse suivante : Hamrouni AFIF — 68 rue de Jemmapes — 78800 Houilles — France.
En cas de changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge de l'acheteur. Aucun frais de restockage n'est appliqué. Le consommateur peut manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement ; une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà peut engager sa responsabilité dans les conditions légales.
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, contactez vertigosparis@gmail.com. Ces situations sont traitées sans frais pour le consommateur, conformément aux garanties légales. Si un retour est nécessaire, la boutique fournit une étiquette de retour prépayée. Des éléments utiles au diagnostic peuvent être proposés, mais l'absence de photographie ne supprime aucun droit légal.
Si le suivi indique un blocage ou si le colis n'a pas été reçu à la date convenue, contactez vertigosparis@gmail.com. La boutique vérifie l'acheminement et reste votre interlocuteur ; vos droits ne dépendent pas d'un remboursement préalable par le transporteur ou le fournisseur.
Lorsqu'un remboursement est dû, la boutique le déclenche sous 2 jours ouvrés à compter du moment où les conditions du remboursement sont réunies, sans jamais dépasser les échéances légales. Pour une rétractation portant sur un bien, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du bien ou réception d'une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement inclut les sommes légalement dues, dont les frais de livraison standard initiaux en cas de rétractation. Il est effectué par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Après son déclenchement par la boutique, le délai d'apparition sur le compte dépend de la banque ou du prestataire de paiement.
Contact officiel unique : vertigosparis@gmail.com.